为进一步提高服务质量，提升医院服务品质，改善患者就医体验，9月17日下午，安阳六院举办了服务礼仪培训，全院导诊护士、窗口部门工作人员40余人参加了培训，此次培训在该院学术报告厅进行。

此次服务礼仪培训由服务办组织，市场部张秋雨主讲，培训内容包括服务目标、仪态的培养、说话艺术、主动服务四大方面，分为理论部分及实操环节，在实操环节，主讲人就微笑、站姿、坐姿、蹲姿、握手、引导手势等常用的基本礼仪行为进行了指导、示范与训练。在服务礼仪培训中，大家学在其中、乐在其中、悟在其中，受益匪浅。

今后，医院将继续重视服务技能培训，通过定期开展多种形式的培训，规范医护人员服务行为，促使他们形成举止大方、言谈有礼、主动热情的工作作风，从而促进医院服务质量全方位改善和提高，让患者体验到亲切、温暖、宾至如归的就医体验，赢得广大患者的认可和好评。